- 予約方法はどのようにしたらいいでしょう？
- お申込はお気軽にお電話でお願いいたします。080-4688-0131に電話をいただければ結構です。お電話の受付は８時30分から17時です。運転中または介助中などで電話が取れない場合もございますが、折り返しご連絡いたしますので留守番電話にメッセージをお願いいたします。
お申し込みの際には出発地点・到着地点の住所または施設名、ご担当者のお名前、連絡先をお知らせください。なお、連絡先はご利用当日に連絡が取れる電話番号をお知らせください。当日交通事情などで約束の時間に遅れてしまうような場合に利用させていただきます。
また車椅子のご利用が必要な場合はあらかじめお知らせください。いわゆる普通の車椅子は無料でお貸しできますが、事前にお申し付けいただかないと車内スペースの確保のため車椅子を積み込まずに走行していることもございます。その他ご不明な点もお気軽にお電話でお問合せください。
- 介護タクシーの運賃はどのように計算しますか？
- 料金案内にある運賃体系でご利用した分を計算して合計を出しています。ご利用内容によって異なりますのでご不明な点はその都度ご確認ください。
- 通院に行った際に待機してもらえますか？
- お待ちすることは可能です。ただしその間の運賃も加算されていきますので一般的には診察が終わった時点でご連絡いただきお迎えに伺っています。もちろん他の予約も受けながらの運行ですのでお待たせしてしまいますが、途中の状況をお知らせいただければお待たせする時間も少なくなるかもしれませんね。
- 介助はどのくらいの範囲でしてもらえますか？
- ご利用者様の状況や現場の状況等によっても異なってきますので、お気軽にお問合せ下さい。最低でも介護タクシー車両への安全な乗降は行わせていただいています。
- 介護保険は利用できますか？
- 介護タクシー麦わらの運賃は介護保険対象外です。
- タクシー券は利用できますか？
- 横浜市の福祉タクシー券はご利用いただけます。
- 障がい者割引は利用できますか？
- もともと福祉限定で運行している車両ですので、それらを踏まえたうえで運賃計算いたします。
- 介護タクシーのお支払いでクレジットカードは利用できますか？
- クレジットカードはご利用いただけませんが、PayPayは導入いたしましたのでお客様のPayPayの支払い方法をクレジットカードにしてみてはいかがでしょう？
- キャンセル料はかかりますか？
- 他のご依頼を断ってご予約を保持しますので、ご予約日に近くなってからのキャンセルの場合はいただく場合がございます。詳細はお尋ねください。
